Question 1

Qu'est ce que CarMaintenance ?

Accepted Answer

CarMaintenance est une société qui propose un service d'abonnement innovant destiné aux particuliers et entreprises propriétaires de véhicules. Il permet de couvrir les frais fixes d'entretien (vidanges, révisions, contrôles) ainsi que de protéger contre les imprévus mécaniques (pannes, réparations importantes), le tout à travers une offre mensuelle simple, transparente et adaptée au profil de chaque véhicule. Vous trouverez les détails des couvertures de nos abonnements dans les conditions générales.

Question 2

Pourquoi choisir un abonnement plutôt que payer mes entretiens et réparations au cas par cas ?

Accepted Answer

Parce qu'avec CarMaintenance, vous évitez les mauvaises surprises. Les entretiens et réparations coûtent souvent cher et arrivent toujours au mauvais moment. Grâce à un abonnement, vos dépenses auto deviennent prédictibles, régulières et maîtrisées : vous payez un montant fixe chaque mois, sans stress ni imprévus. De plus, vous bénéficiez d'un suivi régulier, de tarifs préférentiels et de la sérénité d'avoir toujours un professionnel à vos côtés en cas de panne.

Question 3

En quoi CarMaintenance est différent d'un garage classique ?

Accepted Answer

Avec CarMaintenance, vous prenez le contrôle des coûts liés à votre véhicule. Vous payez un montant fixe chaque mois, qui couvre l'entretien, les diverses réparations ainsi que les pièces d'usures. Contrairement à un garage classique, vous savez d'avance ce que vous payez et pour quoi. Plus de doute, plus de stress, juste un service clair et fiable.

Question 4

Comment s'abonner à CarMaintenance ?

Accepted Answer

Pour vous abonner à CarMaintenance, il vous suffit d'aller sur la page 'Nos Abonnements', de sélectionner la couverture qui vous convient. Vous serez rediriger vers un formulaire intuitif afin de renseigner vos données, celles de votre véhicule ainsi que vos données de paiements. Vous recevrez ensuite une confirmation par mail du contrat d'abonnement.

Question 5

Est ce que CarMaintenance remplace mon assurance automobile ?

Accepted Answer

Non. CarMaintenance ne remplace pas votre assurance automobile, mais elle couvre tous les frais liés à l'entretien et à la réparation de votre véhicule.

Question 6

Puis-je choisir mon propre garage ?

Accepted Answer

Non, pour le moment CarMaintenance est disponible uniquement à Meyrin, où nous travaillons avec des garages partenaires de confiance. Nous nous efforçons cependant d'élargir progressivement notre réseau afin de proposer notre service partout en Suisse.

Question 7

Mon véhicule est-il éligible à l'abonnement CarMaintenance ?

Accepted Answer

Lors de la souscription, le véhicule doit respecter les limites d'âge et de kilométrage suivantes :

• Abonnement S : jusqu'à 20 ans et/ou 180 000 km
• Abonnement M : jusqu'à 16 ans et/ou 150 000 km
• Abonnement L : jusqu'à 16 ans et/ou 150 000 km

CarMaintenance se réserve le droit de contrôler l'état du véhicule avant l'activation de l'abonnement.

Question 8

Comment souscrire à l'abonnement CarMaintenance ?

Accepted Answer

La souscription se fait directement en ligne : il vous suffit d'aller sur notre site, de choisir votre type d'abonnement (S,M,L), puis de renseigner les informations de votre véhicule (marque, modèle, année, kilométrage). Vous sélectionnez ensuite le montant de votre franchise par panne afin d'adapter l'abonnement à votre budget, puis vous complétez vos informations personnelles pour finaliser l'inscription. Une fois validée, votre couverture est active et vous profitez immédiatement des services CarMaintenance.

Question 9

Quelles prestations sont incluses dans l'abonnement ?

Accepted Answer

Tous les abonnements CarMaintenance incluent l'entretien courant du véhicule, réalisé conformément au plan d'entretien constructeur (vidanges, filtres, freins, contrôles de sécurité). Selon la formule choisie (S, M ou L) et le montant de franchise défini lors de la souscription, l'abonnement peut également prendre en charge différents types de pannes mécaniques ainsi que les différentes pièces d'usures. Pour toutes les interventions non couvertes, vous bénéficiez de tarifs préférentiels. Les détails précis de chaque formule et des prestations incluses sont indiqués dans les conditions générales de l'abonnement.

Question 10

Est-ce que je dois avancer les frais de réparations ?

Accepted Answer

Non, dans la majorité des cas vous n'avez rien à payer. CarMaintenance règle directement les garages partenaires. Les prises en charge varient selon le type d'abonnement choisi, puisque chaque formule couvre des entretiens et pannes différents. Une franchise par panne peut également s'appliquer, et son montant est librement défini par le client lors de la souscription, ce qui permet d'adapter le coût mensuel à ses besoins et à son budget. Enfin, si une panne ou une réparation n'est pas incluse dans votre formule, celle-ci vous sera proposée à un tarif préférentiel grâce à nos accords avec les garages partenaires.

Question 11

Dois-je renouveler mon abonnement annuellement ?

Accepted Answer

Non, la durée minimale de l'abonnement correspond à l'échéance initiale du contrat. Passé ce terme, l'abonnement est reconduit tacitement de mois en mois, sauf résiliation écrite par l'une des parties, avec un préavis de 30 jours.

Question 12

Puis-je transférer mon abonnement à une autre personne ou véhicule ?

Accepted Answer

Le transfert d'abonnement est possible sous certaines conditions. Par exemple, en cas de vente du véhicule, l'abonnement peut être, soit transférer à l'acheteur de celui-ci, soit maintenu pour votre futur véhicule. Dans ce cas, en fonction du véhicule acheté, l'abonnement s'adaptera à celui-ci.

FAQ

Questions générales :

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter.

FAQ

Questions générales :

1. Qu'est ce que CarMaintenance ?

2. Pourquoi choisir un abonnement plutôt que payer mes entretiens et réparations au cas par cas ?

3. En quoi CarMaintenance est différent d'un garage classique ?

4. Comment s'abonner à CarMaintenance ?

5. Est ce que CarMaintenance remplace mon assurance automobile ?

6. Puis-je choisir mon propre garage ?

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